云數據的出現，讓我們的工作和生活都發生了不小的變化，在給我們帶來便利高效的同時，還能有一定的基礎數據供我們分析和研究。跳動的數據，就是最有利的基礎措施，只有通過不斷地抓好基礎管理、提升服務品質才能更好的適應社會和企業的發展。

切實抓好三個“一”，提升服務水準。

一線員工。由于我們是化工企業，隨著企業自動化的不斷提升，保證了本質安全。但是在過程安全中，仍然需要我們的一線員工參與其中。通過對于一線員工的有效管理工作，從員工個體到班組團隊，要形成一套高標準、嚴要求的體系規范，同時針對員工需求，增加業務培訓和知識儲備工作。另外通過我們多彩各異的集體活動，增強員工之間的凝聚力和對于公司的歸屬感。一線管理中更要摒棄對員工“大喊大叫”的管理方式，通過規章制度來有效的約束員工行為。企業里沒有壞員工，只有帶不出好員工的管理者。在部分會議中，部分管理者總是習慣于把員工比作“他們”，在思想上就沒有給自己定好位，在潛意識中就把自己和員工劃分開來，沒有真正的伏下身子去傾聽一線員工的心聲。我在私下和部分員工的談心中，就發現他們有很多切實可行的合理化建議，這些建議甚至能讓公司效益短期受益，但是為什么他們不能主動提出呢？問其原因，竟是沒有時間寫方案，做措施，由此反思我們的工作方式是否真的出現了問題，是不是我們并沒有真正的將公司精神傳達給員工，反而讓員工把這項工作當成了負擔。

一級管理者。可以說我們企業的組織機構和制度措施已經建設的很全面了，在企業的發展過程中，一級管理者充當著模范帶頭、以身作則的角色。當下，公司全局上下提出解放思想，樹立全局觀念的意識。作為部門的負責人，我首當其沖的就是第一責任人；作為專業來講，工程師就是第一責任人；而作為班組來講，班組長就是第一責任人。在工作中，我們要各司其職，明確自己的工作責任制和安全責任制，以及與各崗位、各部門之間的關系，作為管理者的我們，更應該認真解讀公司的政策及規章制度。在組織工程師開會的過程中，我總是習慣“不著邊”的問一些問題，有時候讓工程師面紅耳赤。這種“不著邊”就是因為工程師對現場情況一知半解，業務報表的不準確、巡檢記錄的可控性，這些看似不起眼的小問題，正是事故的多發點。各類事故的發生，都離不開管理者關注不夠，監督檢查不到位，員工業務技能不過關等多方面因素，與其做事后諸葛亮，不如防患于未然。

一個團隊。前段時間，熱映的《戰狼2》，想必難忘的畫面還此起彼伏。其中有這么一個情景讓我記憶猶新：“首長，我們接到上級的命令!”命令到來，分秒必爭，“開火!”一聲怒吼，數枚載著復仇的導彈直奔暴亂分子而去。當聽到艦隊指揮員從胸腔怒吼出的“開火”兩字，直接戳中我的淚腺，眼淚瞬間奪眶而出。是啊！作為企業中的我們，就像戰場中的戰士一樣，在各類作業前，沒有工作許可人的許可命令，我們是明令嚴禁作業的。作為一個團隊，我們更要牢牢的樹立團隊意識。一個人成功了，那是個例，一個團隊成功了，那就是勝利。每個月的績效數據，其實也值得我們深深的思考，我總是將考核項分類，哪些是設備類，哪些是管理類，哪些是安全類等等，總結不足，是為了整個團隊能夠更好的前行。

務必落實舉一反三，增強服務意識。

三人行，必有我師。在今年召開部門半年總結會時，總結內容之一就是年初制定的“師帶徒”目標工作，隨著半年時間的結束，部分師傅和徒弟都已經做出了調整，但是作為工程師的這幫“師傅”們，卻沒有真正的起到模范帶頭作用。記得在我剛參加工作時，總是圍著師傅轉，就是想多學點技術和知識，不用說什么端茶倒水，起碼師傅工作在哪，徒弟就要趕緊跟著去哪。反觀現在的部分員工，拿著“我不會”“他沒教”作為自己工作上的擋箭牌，想想這是多么的可怕。作為基層管理者，工程師一定要起到模范帶頭作用，與班組一起參與工作其中，而不是在辦公室里簡單的電話指導和任務吩咐，我想我都沒有這種資格，動動嘴皮就能工作的方式在我這里要被嚴格的扼殺掉。作為員工，更要積極上進，都是年輕的80、90后，更應該趁著年輕多努力，多學習，要多和老員工取長補短，爭取在短時間內，成長為部門的中堅力量。

三個臭皮匠賽過諸葛亮。在歷次的技術文件審定、簽訂過程中，我都要求所有工程師全程參與，畢竟多一個人就能想的多一些。俗話說:三個臭皮匠賽過諸葛亮。在這里我要著重說的一點就是“分享性”。在部門發展中，采取群體決策，集思廣益的辦法，更能有效的提升工作效率。隨著信息化的到來，我們的辦公條件越來越優越，信息傳遞的速度也越來越快，信息共享起著至關重要的作用。我從不提倡部門內部的技術保密，只有大家都掌握了技術，才能更好的服務裝置生產，尤其作為服務工種的我們，新特設備日新月異，我們只有將信息共享，才能提升溝通，提高服務質量。

三句不離本行。形容一說話總要講到自己從事的行業。既然選擇了這個企業，選擇了這個崗位，就要熱愛并研究。我們的企業中也有很多專業性的專家，但專家不也都是通過自己的實踐和學習才成長起來的嗎。我們總是說，在工作中說了很多外行話，就是因為我們沒有了解真正的原理而“露怯”。在與設計公司和建設公司的交流中，用國標、行標說話，想必比“我認為”“我感覺”這類詞語更加有力可行。既然我們干一行就要愛一行，把工作當為一種樂趣，把研究出來的課題運用到我們的工作中，這樣也會讓我們有所成就感。

抓好基礎管理，強化服務意識。2017年下半年所剩的時間已經不多了，我們還有很多的工作沒有完成，面對成績我們不要沾沾自喜，面對未來，我們還需倍加努力。伙伴們，讓我們繼續秉承公司“認真、真實、實在”的企業精神，扎實走好工作中的每一步，為企業的發展蓄力向前。

（新啟元運行七部：龔國強）